輪椅廠家在工作中做到“以柔制剛”，首先，輪椅廠家要做好自我管理，就是要提升控制自我情緒的能力，以一種自信的方式表現出自己的誠實和客觀；其次，輪椅廠家要提升社交意識，這包括移情能力和對組織的理解能力；再次，輪椅廠家要做好關系管理，主要是在管理中注意運用說服力與他人進行溝通，協調好雙方之間的關系，從而解決沖突。